2026年4月22日，长沙市芙蓉区行政执法局对去年被曝关门跑路的长沙乐莎莎口腔作出了行政处罚决定。长沙乐莎莎口腔门诊因提交虚假材料、采取欺诈手段隐瞒重要事实取得公司登记，被处以200万元罚款，并被吊销营业执照。

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其违法事实包括：

第一，长沙乐莎莎口腔提交了形式真实但实质虚假的登记材料，同时隐瞒了重大事实。2025年6月，长沙乐莎莎口腔申请变更登记时，向登记机关提交了《股权转让协议》《股东会决议》《公司章程》等材料。这些材料虽然在形式层面符合要求，但它们都不是该门诊核心股东曹某、陈某冬、陈某珍的真实意思表示，属于虚假材料。同时，门诊刻意向登记机关和股权受让方隐瞒了以下重大事实：门诊还欠着255万余元患者诊疗预付款，拖欠多项到期债务，资金链已经断裂，丧失了经营和履约能力。此外，这次股权转让是以0元价格转让200万元注册资本股权，与公司实际资产和债权债务状况严重不符，没有真实的商业交易基础。

第二，长沙乐莎莎口腔与语桐公司合谋篡改税务数据、编造虚假登记材料。调查发现，为顺利完成虚假股权及法定代表人变更登记，门诊原财务人员肖某在原独资股东、法定代表人曹某的授意下，主动咨询了相关业务代办公司。当时肖某询问的问题包括：更换什么年龄阶段的法定代表人、以什么方式避开缴纳房屋租赁税，可以不让税务部门和登记部门关注到。门诊先后找到长沙启众财务咨询有限公司和湖南胜天财税服务有限公司代办业务，但这些代理公司都拒绝了使用虚假材料办理变更登记的要求。

2025年5月，语桐公司实际控制人郭某颖承接了门诊的股权变更业务。之后，双方合谋实施财务造假和税务数据篡改行为。郭某颖未经核实门诊的真实财务数据，擅自修改门诊的财务报表、调整税务申报数据，以此隐瞒门诊真实的营收、资金和负债状况。通过这些手段，他们骗取了登记所需要的前置法定文件完税凭证，并编造了虚假的《股权转让协议》《股东会决议》等材料，最终形成了一套完整的虚假变更登记申请材料，成功通过了登记机关的审核。

第三，长沙乐莎莎口腔的财务凭证严重失真，大量资金去向不明，还拒不履行法定义务提供财务资料。经天勤会计师事务所有限责任公司专项财务审计确认，2024年5月至2025年7月期间，长沙乐莎莎口腔实收患者诊疗款9,961,770.27元，实际经营成本5,872,260.75元，两者之间存在4,089,509.52元的差额。这部分差额资金去向不明，没有任何合法有效的财务凭证及银行流水可以佐证。同期门诊的真实经营收入为6,142,471.98元，但其账面只登记了448,829.68元，财务凭证严重失真、残缺不全，无法真实反映公司的经营状况。2025年9月19日，执法局依法向门诊送达了《限期提供材料通知书》，责令其提交真实、完整的银行流水和原始财务凭证等资料。但直到本案调查终结，门诊仍然隐匿资料，拒不履行法定义务。

第四，这次虚假变更登记引发了重大舆情，造成了严重的社会危害。长沙乐莎莎口腔通过虚假手段完成股权及法定代表人变更登记后，随即闭店停业。这一行为直接导致数百名患者的255万余元诊疗预付款无法退回，后续诊疗服务全面中断。大量患者集体投诉、上访，形成了重大社会舆情。处罚公告指出，门诊在意识到自身存在经营危机后，为逃避债务责任，选择变更责任主体，最终导致了患者权益受损、社会舆情爆发。

处罚依据为《中华人民共和国公司法》第二百五十条。该条规定，对提交虚假材料或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实的公司，处以五万元以上二百万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。最终，芙蓉区行政执法局对长沙乐莎莎口腔门诊作出了罚款200万元并吊销营业执照的处罚，该笔处罚也成为了2026年内至今，口腔门诊相关的最大金额罚单。

长沙乐莎莎口腔的跑路事件在2025年中就已经被媒体曝光。

据乐居网长沙报道，长沙乐莎莎口腔门诊部在收取患者种植牙预付款后突然停业。调查发现，这并非该门诊第一次停业。2025年7月17日，该门诊就曾暂停营业，后在监管部门协调下短暂恢复营业。当时门诊负责人签署了承诺书，承诺会继续完成治疗或于7月31日退款，但这些承诺最终并没有兑现。截至当时统计，长沙乐莎莎口腔涉及的受害资金已超过一百万元。长沙乐莎莎口腔门诊有限公司也已被列入经营异常名单。

图源：乐居网长沙

在患者维权平台上，多名患者反映了具体情况。有患者表示，自己在2024年10月于长沙乐莎莎口腔芙蓉区门店缴纳了2200元全款用于拔牙和种植，但多次催促戴冠均无果。有患者在洛阳网百姓呼声平台上反映，许多患者包括老人和盲人，有的牙齿流血，有的钉帽脱离，吃饭困难，半夜疼痛，甚至还有人尚未开始治疗，涉及卷款金额达一百多万元。长沙本地多家媒体持续关注，报道称当地卫健委表示正在协调街道、公安等多方力量，希望尽快联系法定代表人与投资方，妥善处理善后事宜。

乐莎莎这一品牌的问题并非仅限于长沙。在全国其他多个城市，乐莎莎口腔的门店在相近时期也接连出现了经营异常状况。

25年5月初，有海南市民称，海口乐莎莎口腔在五一假期结束后就联系不上了。患者缴纳的费用还没用完，治疗也没有完成。记者走访发现涉事门诊大门紧锁，商场方面称无法联系上门诊相关负责人。值得注意的是，乐莎莎口腔海口门诊的地址原先是一家名为“优贝口腔”的门诊。2024年7月“优贝口腔”关门后，乐莎莎口腔接手了该门诊的部分患者，并在同一地址继续营业。

海南当地媒体的深入报道显示，海口乐莎莎口腔龙华门诊部于2025年5月突然关门失联，导致86名患者治疗中断，涉及金额超过120万元，患者们不得不组织集体维权。

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贵阳云岩区的乐莎莎口腔也在同一时期突然关门。一位患者表示，自己于2025年3月在贵阳云岩乐莎莎口腔交了5600元准备种4颗牙。7月8日他来复诊时发现诊所大门紧闭，墙上贴的公告称设备损坏需要停业2至3天。张师傅对此表示怀疑，在随后几天每天都来查看，但7天过去了，门诊仍未重新开业。患者们自行统计后发现，交了钱但未完成治疗的患者大概有四五十人，受害金额最低1380元，最高有2万元，预估总额在数十万元。物业公司在大楼电梯旁张贴了告示，表示由于乐莎莎口腔拖欠物业费和电费，公司已于7月10日起暂停相关业务。

深圳方面的情况更为复杂。2024年4月29日，深圳市福田区卫生健康局发布公示，表示深圳乐莎莎口腔门诊部已提交了注销《医疗机构执业许可证》的申请。2026年3月9日，深圳乐莎莎口腔门诊部被广东省深圳市宝安区人民法院列入被执行人名单，执行标的达1,616,928.00元，执行案号为（2026）粤0306执8418号。公共信息显示，深圳乐莎莎口腔门诊部曾隶属于2014年成立的深圳乐莎莎科技有限公司，该公司主营互联网口腔服务，凭借线上预约、线下服务的O2O模式曾在口腔行业崭露头角，完成过两轮天使轮融资，并在深圳布局了多家分院。2023年3月，原母公司退出该门诊股东行列，门诊转为个人控股。2026年1月12日，该门诊因通过登记住所无法联系，被深圳市宝安区市场监督管理局列入经营异常。

图源：企查查

近年来，口腔门诊跑路事件频繁发生，已在全国范围内引发大量舆情，导致大批患者权益受损。这些事件造成了严重的社会影响。口腔医疗具有治疗周期长的特点，很多患者在接受拔牙、种植、正畸等阶段性治疗后，一旦门诊跑路，不仅预付资金难以追回，治疗中断还会给患者带来健康风险。部分患者反映，治疗中断后出现牙齿流血、钉帽脱离、吃饭困难、半夜疼痛等问题。此外，口腔门诊跑路还带来了连锁反应：员工工资被拖欠，物业费无法支付，下游供应商货款无法结清。

面对这一问题，各地监管部门也在逐步加强防控措施。2025年6月，株洲市芦淞区人民检察院收到消费者投诉，反映某口腔医院闭店停业后经营者失联，消费者预付卡余额无法退回。北京石景山区针对医美、口腔行业预付费额度高、退费难、纠纷多等突出问题，督促相关机构全部入驻区级预付式消费信用监管平台，实行“一店一码”公开备案信息、收费标准与退费规则，严禁无备案违规发卡。全国人大代表陈达也在2026年提出，预付式消费乱象的核心问题是资金监管缺位，建议通过立法明确预付资金的存管比例和专用账户管理要求，让经营者不能随意挪用消费者的预付款，同时严厉打击“职业闭店”“卷款跑路”等恶意行为。

图源：苏州市卫健委

长沙芙蓉区行政执法局对长沙乐莎莎口腔的处罚，是近年来针对口腔门诊闭店跑路行为的一次重要行政执法行动。这份处罚公告没有停留在简单的罚款层面，而是第一次详细披露了整个违法变更登记的完整流程，从门诊寻找代理公司咨询如何规避监管，到代理公司拒绝后转而与语桐公司合谋，再到篡改财务数据、伪造完税凭证、编造虚假材料，直至取得变更登记后闭店跑路。这些信息的公开，将原本处于隐蔽操作层面的一整套闭店套路完整地呈现在了公众面前。

这次处罚的直接效果是吊销了该门诊的营业执照，对该门诊的法定代表人及相关责任人也设置了法律层面的限制。更重要的意义在于，它向市场传递了一个明确的信号：通过虚假变更登记来逃避债务责任的“职业闭店”套路，正在面临越来越大的法律风险。对于消费者而言，这份处罚公告也提供了一定的参考价值。当一家口腔门诊在短期内频繁变更股东、法定代表人或注册地址时，消费者可以有意识地去判断，这背后是否存在类似的经营风险。

口腔医疗本质上是长周期的健康服务，而非一次性的商品交易。确保患者能够完成整个治疗周期，既是医疗行业的专业要求，也是行业健康发展的基本条件。这次芙蓉区行政执法局的处罚公告除了向市场提供样本案例外，同时也向仍抱有侥幸心理，尝试用类似手段卷款跑路的口腔老板发出警告，无论用怎样隐秘的手法运作风险资金，妄图逃脱法律的制裁，都将被绳之以法。